5月28日，2019年中國國際服務貿易交易會(簡稱“京交會”)在北京正式開幕。據了解，2019京交會的主題是“開放、創新、智慧、融合”，將重點圍繞科技、文化、健康、商務等服務領域展開深入交流合作。蘇寧易購、蘇寧金融、蘇寧物流、蘇寧小店等智慧零售業態集體亮相，現場展示了蘇寧在物流科技、金融創新、生活便民、場景體驗等全方位的優勢。

　　

 

　　玩轉物流科技，精準滿足消費訴求

　　展會上，蘇寧物流AGV機器人、臥龍一號、共享快遞盒等等物流黑科技產品引起了不少消費者的圍觀。“這些物流科技產品不僅可以提升物流效率，而且能夠輔助蘇寧物流員工減輕勞動強度。”北京蘇寧易購總經理郝嘉在接受采訪時表示，“近日蘇寧物流首次對外亮相‘外骨骼機器人‘最大的助力效率能達到60%，在提高搬運效率的同時，能有效保護快遞員的腰部肌群。”

　　

 

　　近幾年蘇寧物流在智慧物流的投入很大，目前，蘇寧不僅實現了“末端配送機器人-支線無人車調撥-干線無人重卡”的三級智慧物流運輸體系，更完成了全流程無人化布局，實現無人物流技術應用的閉環。比如倉儲方面，蘇寧物流在全國進行了不同層級的智慧倉儲布局。2016年11月投產的蘇寧云倉南京雨花基地，庫內應用的貨到人揀選系統，人均揀選效率1200件/小時，高于傳統人工揀選十倍，日出貨能力28萬件;在分揀環節投入的高速分撥系統，180萬件/日的分揀能力。

　　“在北京全市范圍內，我們都可以實現半日達，哪怕是密云、延慶的訂單都可以，這一點是同行無法承諾的。”郝嘉表示，在即將到來的618年中大促，蘇寧將從技術到服務進行全面升級，滿足用戶對于配送“快速”“準時”的訴求。

　　據了解，在蘇寧線下的多業態門店中，蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧電器店以及零售云的發貨都可以通過蘇寧小店的APP進行工作。并且蘇寧小店APP上品類也有所拓展，618期間除了生鮮類產品，消費者還可以購買3C、生活家電等產品。

　　同時，在蘇寧“三公里生活圈”計劃中，蘇寧還提出了“三公里內1小時送達，一公里內30分鐘送達”的標準。為了達到標準，蘇寧搭建了新模式動力池，能更快更精準地服務用戶，滿足需求。

　　“蘇寧的配送準時率已經達到了99.5%以上，我們希望不僅僅是完成交付，還要打造一些超出用戶體驗的服務產品，做到‘有溫度的交付’。”郝嘉強調。

　　扎根社區零售藍海，蘇寧小店成智慧零售流量入口

　　展會現場，蘇寧小店無人收銀、智能售貨機器人等科技產品也引來不少消費者駐足。“蘇寧小店原來有這么多業務啊，以前都不知道，什么時候能在我們小區開一個呀。”王女士感慨道，“這個無人售貨機器人，要是逛商場時候身邊有一個就好了，不用到處跑著買水了。”

　　有研究表明，當人均GDP超過3000美元之后，社區商業所占消費零售總額的比例可達60%，而目前國內社區商業僅占消費零售總額的30%;同時，目前國內生鮮市場規模已經超過4萬億元，但生鮮超市滲透率僅為22%，遠低于發達國家70%以上的水平。

　　在蘇寧看來，社區市場仍是一片藍海，尤其是消費者對生鮮、服務的需求，遠未被滿足。“而我們正在做的事情，就是基于社區消費和服務的空間與潛力，通過蘇寧小店在全國的迅速布局，打通生鮮、服務等品類上的下沉渠道，用智慧零售服務人民的美好生活。”郝嘉說。

　　

 

　　據了解，目前蘇寧小店在全國有超過5000家門店，覆蓋4萬多個社區，已成為國內非石油渠道最大的自營小店。其不僅是平臺級的流量入口，還有著社區場景決定的高頻消費屬性和用戶黏性，此外還能夠徹底解決“最后一公里痛點”這個電商時代的遺留問題，也是后電商時代商品品類、服務拓展的絕佳場景。

　　本地生活服務是蘇寧小店具有強大可拓展性的一個領域，同時更是蘇寧小店發展的核心優勢——蘇寧小店在品類上以高頻消費的“生鮮+日用”為主，同時輔以本地生活服務，10分鐘內到店消費、半小時送達的服務組合，讓用戶足不出戶盡享社區便利;而從覆蓋面來說，目前，蘇寧小店已經實現了社區、CBD、醫院、學校、企業、交通樞紐等場景的全布局。