家電消費網(wǎng)5月6日訊      “價格永遠(yuǎn)是消費者的最直接痛點，518來蘇寧搶空調(diào)，將會搶到價格為999元的空調(diào)。”今天，在北京蘇寧易購聯(lián)合海爾、美的、海信等空調(diào)品牌共同啟動的2019空調(diào)旺銷促銷攻略發(fā)布會上，北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉表示，5-8月是空調(diào)市場的銷售旺季，北京蘇寧將傾斜上億資源，打造行業(yè)鉅惠，讓消費者避免旺季安裝等待之苦。

　　據(jù)了解，北京蘇寧率先搶跑旺季，錯峰推出“518搶空調(diào)”行業(yè)盛會，屆時，北京蘇寧800余家門店聯(lián)合線上蘇寧易購主站進(jìn)行全面“放價”。518活動期間，空調(diào)單價低至999元，一級變頻空調(diào)1999元起，其中，小BIU 1.5P變頻空調(diào)一級補(bǔ)貼價達(dá)1999元，單機(jī)直降優(yōu)惠可達(dá)2000元。同時，還有以舊換新最高惠600元，購機(jī)滿額最高返900券，限量贈送10年免費清洗卡、掃地機(jī)器人等多重優(yōu)惠。

　　空調(diào)三分產(chǎn)品七分安裝，市場上大型電商或者中小型實體經(jīng)銷渠道，通常空調(diào)售后是外包模式，而蘇寧售后是自營模式。

　　郝嘉表示，依托于蘇寧幫客的強(qiáng)大專業(yè)售后團(tuán)隊，在確保送裝時效性方面，蘇寧再度升級，推出“321”服務(wù)。即30分鐘響應(yīng)和電聯(lián)，2小時內(nèi)準(zhǔn)時上門，1天內(nèi)(24小時)完成訂單;全區(qū)域主城區(qū)及部分縣推出半日送裝，維修一次就好，48小時完工。此次北京蘇寧還推出活動期間活動機(jī)型免安裝費，限量提供終身免費凈洗等服務(wù)，贏得消費者青睞。

　　“蘇寧幫客在3月就完成了對服務(wù)工程師數(shù)量和從業(yè)資質(zhì)的查漏補(bǔ)缺，并開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化服務(wù)技能與服務(wù)流程，確保收費透明、服務(wù)合規(guī)。”郝嘉說，5月13日至17日，北京蘇寧還將推出 “全民糾察隊，貴就賠雙倍”活動。活動期間，用戶可對服務(wù)安裝進(jìn)行監(jiān)督，提出質(zhì)疑，蘇寧通過安裝照片資料進(jìn)行核實，一旦核實，多收的費用以雙倍進(jìn)行賠償。(杜佳)