信息化時(shí)代，用戶需求變化會直觀顯示在市場份額上，并通過“口口相傳”加大行業(yè)內(nèi)的品牌傾斜，這一變化在高端洗衣機(jī)市場的表現(xiàn)尤為顯著。中怡康數(shù)據(jù)顯示，47周高端洗衣機(jī)市場中，卡薩帝一家份額超7成。

　　洗衣機(jī)市場飽和與更新?lián)Q代需求加快了市場的智能化競爭。但是從市場份額的變化我們能發(fā)現(xiàn)，要想抓住高端用戶需求，就必須擺脫市場上在“智能控制”的同質(zhì)化競爭，卡薩帝正是從如何為用戶提供個性化的場景服務(wù)和體驗(yàn)出發(fā)，成為高端洗衣機(jī)市場的風(fēng)向標(biāo)。

　　

 

　　“主動服務(wù)”場景需求成高端用戶首選

　　松下利用納米水離子技術(shù)除菌，卡薩帝推出空氣洗、分區(qū)洗，比佛利推出超微凈泡技術(shù)……行業(yè)內(nèi)都在進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)升級，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能化升級成為各個行業(yè)的必爭之地，高端洗衣機(jī)領(lǐng)域也不例外。外資“老牌巨頭”西門子、松下等品牌紛紛推出可以與手機(jī)連接的智能洗衣機(jī)，用戶能夠通過手機(jī)APP控制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。

　　對于高端用戶來說，更重要的是“去手動化”，實(shí)現(xiàn)“主動服務(wù)”。卡薩帝洗衣機(jī)通過以場景替代產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)單機(jī)智能、場景智能、迭代智能和生態(tài)智能，為用戶打造主動服務(wù)的智慧洗護(hù)場景。

　　以卡薩帝智慧衣帽間為例，用戶一句話就可以觸發(fā)洗護(hù)模式，無需手動操作。只需要對洗衣機(jī)或智能音箱說“小優(yōu)小優(yōu)，我要洗衣服了”，卡薩帝洗衣機(jī)就會在“聽”到命令后啟動洗護(hù)模式，并在識別衣料后主動匹配最佳洗滌模式、最佳劑量洗衣液，無需為給不同衣物挑選合適的洗滌模式而困擾。

　　

 

　　洗烘、洗晾聯(lián)動，個性化需求加快品牌傾斜

　　用戶需求的不斷變化下，洗衣機(jī)不再作為一臺家電，而是承載了一定的生活價(jià)值和生活屬性。因此對于高端人士來說，對洗衣機(jī)的要求不止于產(chǎn)品的差異化，而更看重服務(wù)的個性化。

　　在個性化體驗(yàn)方面，松下從產(chǎn)品體驗(yàn)入手，打造以技術(shù)為支撐的健康洗護(hù);西門子能夠用APP和小程序控制，傾向于智能操作入口多樣化。

　　卡薩帝則打造了洗烘、洗晾聯(lián)動的智慧衣帽間，建立起自己的個性化場景優(yōu)勢：洗衣機(jī)會在洗衣過程中識別衣料并將材質(zhì)“告訴”烘干機(jī)，烘干機(jī)就能啟動提前匹配好的最佳烘干程序;而如果你需要晾曬衣物，晾衣架也會在洗護(hù)結(jié)束后自動下降至合適的高度。

　　在越來越激烈的市場競爭中，用戶需求無疑是行業(yè)升級的核心。以卡薩帝為首的高端品牌不僅滿足了用戶對產(chǎn)品的需求，并持續(xù)深耕高端用戶“冰山下的隱性需求”即場景體驗(yàn)需求。將衣物洗護(hù)全流程“聚”在一體化解決方案內(nèi)，又將高端智慧應(yīng)用“散”在不同場景中，為用戶打造專屬的高端品質(zhì)生活，持續(xù)占領(lǐng)市場競爭“高地”。