4月10日，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布關于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函。全文如下：

　　各“社區(qū)團購”組織者、相關經營者：

　　當前，“社區(qū)團購”為助力市民生活物資保障，解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進一步規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為，使“社區(qū)團購”更好滿足市民需求，現(xiàn)結合近期相關價格投訴舉報，提示如下：

　　一、加強價格自律，守法依規(guī)經營。相關組織者、經營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，以及《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》等價格法律、法規(guī)及政策，落實主體責任，守法依規(guī)經營，根據生產經營成本，為消費者提供價格合理的商品和服務，維護正常的市場價格秩序。

　　二、規(guī)范明碼標價，真實說明信息。相關組織者、經營者應當按照規(guī)定明碼標價，銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位等。

　　對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷售主副食品套餐，應當標明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格(重量、體積)等與價格密切相關的具體明細信息。套餐內商品具體品種難以確定的，應列舉套餐中可能包含的商品品種。

　　對于另行收取打包費、配送費等服務性費用的，應當標示服務項目、價格及計價單位，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　三、優(yōu)化組織管理，保障消費者權益。“社區(qū)團購”組織者，要積極傾聽百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團購組織管理，對相關經營者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息進行核驗登記，明確售后服務聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時協(xié)調解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

　　對于因套餐內商品臨時短缺等客觀因素，發(fā)生套餐內商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價格等與銷售時發(fā)生變化的，相關組織者、經營者應在發(fā)貨前提前告知消費者，并明確取消訂單、退差價等方式，供消費者選擇。

　　市場監(jiān)管部門將綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，加強對“社區(qū)團購”價格行為監(jiān)管。市民如發(fā)現(xiàn)“社區(qū)團購”涉嫌價格違法的，請及時撥打12315或者12345舉報，市場監(jiān)管部門將依法予以查處。

　　上海市市場監(jiān)督管理局

　　2022年4月10日