海爾智家：智慧家庭“自進化”
基于廣闊的市場空間，5G、IoT、AI等技術快速迭代，新基建的政策紅利以及新消費形勢的需求，智能家居產業發展提速，正在從十年前的“概念階段”，實現大踏步“入戶”。
據全球市場調研機構IDC的跟蹤報告數據顯示，2022年中國智能家居設備市場出貨量突破2.6億臺，同比增長17.1%，預計未來智能家居市場將快速發展，2025年市場出貨量有望接近5.4億臺，市場規模將突破8000億元。
在整個家電行業劍指智慧家居的大潮下，不論是傳統家電企業，還是智能終端企業、新興創新企業，都在通過自身技術創新，實現行業卡位。
那么，智慧家居是什么樣的?下班回家空調和新風系統已經主動調節到自己舒適的溫度;做飯時，冰箱根據現有的食材，主動推薦健康食譜;洗澡時，打開熱水器就是自己最喜歡的溫度……智慧家居能通過智能化的管理和控制，使得家庭更加智能、舒適、便捷、安全。
成為家庭場景的“關鍵角色”
家電企業永遠不缺新的嘗試和突破，在家電單品供應鏈成熟、技術實現躍升等因素的推波助瀾，以及銷售需求轉化的刺激下，高端化和智慧場景化逐漸成為家電企業保持高增長的利器。
海爾智家于2020年推出行業首個智慧家庭場景品牌“三翼鳥”，在底層思路上強調場景，打出了場景生態牌，開啟了行業場景化銷售的全新模式。
“家居智能最重要的本質是在用戶的體驗側，著眼于用戶居家生活的所有場景。”在談及智能家居時代的主要特征時，海爾智家副總裁、全屋智能總經理鄧邱偉表示，從2006年通過U-home系統構建物聯網平臺開始，海爾智家就打響了在智慧家庭領域的布局戰，并在此后，陸續完成了網器連接，實現了語音交互和設備聯動。
但是在智能家居領域，如果只是底層實現聯動，場景就會變得分散，無法系統滿足用戶需求。所以，想要實現區別于傳統的單點串聯、基礎的底層互聯，就需要從現代居家生活需求入手，提供覆蓋所有家居空間及生活所有場景的解決方案，從而實現深度無感的自然交互。
海爾智家給出的答案是“智家大腦”。作為智慧家庭的核心技術引擎，通過智慧的連接，把所有海爾智家產品、智能硬件，以及生態伙伴的智能硬件互聯互通的連接起來，圍繞家庭各場景，定制化滿足用戶衣食住娛行各類生活需求。在需求的洞察中，通過自感知、自挖掘、自進化，從而深度融入全屋空間，支撐全場景的解決方案，實現從“智能家電”單品到“智慧家庭”全場景的能級跨越。
做“足夠貼心”的智能決策
當智慧家居硬件逐漸豐富，智慧家庭服務的交互體驗和融合感知力成為又一突破點。我們討論“智能家居”的時候，時常會憂慮“它能不能融入我的生活?”
而對于海爾智家來說，呈現更多的是糅合了人情味的科技感。這一點，從“為用戶帶來美好生活”的初衷和使命就可窺見一斑。
“不是簡單的喚醒、執行等智能控制，而是讓整個家隨著用戶的狀況變化而持續迭代進步，實現主動的智慧。”鄧邱偉重點提到了“決策智能”，在“家”的智能感知與理性分析的決策下，用戶感受到的體驗不是冰冷的指令與硬件，而是回歸簡單的便捷和舒適。
比如，傳統家庭陽臺基本功能多為晾曬，但在智慧陽臺場景下，洗衣機會根據天氣、衣料等安排合適的洗曬程序，洗完后晾衣架自動升降，洗衣液用完，也可以安排下單購買。
針對全屋用水系統，系統會洞察到家庭飲用水的健康大環境問題，進而在水系統顯示全屋水質狀況，并根據地域特點提供多樣化凈水方案。
冰箱會根據存儲食材推薦菜譜，還能實現一鍵烘焙;智慧睡眠場景會判斷用戶睡眠階段，記錄睡眠習慣，聯動燈、枕頭、床墊等，在睡前、睡中、睡后安排不同的服務。
這些技術方向縱深的打造，奠定了智慧家庭連接和交互的基礎體驗，也成為場景迭代和用戶體驗升級的源動力。
有了智能決策，家就如同人類一樣有了大腦，通過對用戶個人偏好和感知到的家庭需求進行洞察、分析、思考，并對決策進行“動態調整”，為用戶安排最好的解決方案，實現更有深度的智慧生活體驗。
除了大數據分析和人工智能算法的技術支撐，想要實現這種“動態調整”和智能決策，也需要一些“準入門檻”。“我們會在家居場景內部智能單品更新的過程中，實現單品云模組之間的相互識別和場景融入。”鄧邱偉提到的關鍵是“用戶本質需求”。
首先，智家大腦開放平臺服務過1.9億家庭，是最懂用戶需求的平臺，基于豐富的家庭生活領域的專業知識積累，與行業一流生態方共創了2000多種專業家生活技能，涵蓋了衣、食、住、娛等方方面面。
最重要的是，海爾智家沉淀了豐富的家庭生活領域的專業知識圖譜，并有專門用于用戶需求收集的系統，根據大數據分析用戶偏好，精準落實技術升級、場景迭代。這也是海爾智家對“科技溫度”把握的最優解法。
擴寬家居消費的“適用范圍”
用戶需求在很大程度上影響著行業發展方向和商家經營策略。全屋智能是一個綜合的概念，體現在產品功能的升級、場景體系的拓展、交互體驗的增強以及服務能力的提升上。
如果說從“命令式被動服務”到“體貼式主動服務”的交互革命是實現智能家居體驗能級躍升的關鍵，那么對用戶市場認知度的提升和對不同消費人群的智能化覆蓋，更是讓全屋智能走入千家萬戶的必經之路。
海爾智家在做的智慧家庭，核心就是為用戶服務的，所以在用戶體驗層面，必然會考慮所有的人群。鄧邱偉表示，場景設計在這里的關鍵是為了拉低智慧家居交互門檻，從不同年齡、不同需求人群出發，實現信息接收和決策輸出的“預判”性，并主動提供相應的智慧服務。
這種以平臺能力為核心的多點串聯，也實現了全屋智能硬件的“上包下容”。所以不論他支撐的是Leader、海爾還是卡薩帝，品牌面向的任何人群都能夠實現全屋智慧的深度場景體驗。
“從接受程度來看，目前新中產及以上人群更容易觸達。”鄧邱偉表示，不同人群對于智能科技的感知程度存在差異，這是當前海爾智家在努力打破的受眾壁壘，也是深度打造線下渠道服務和體驗店的初衷。
站在用戶角度，用戶普遍對單品智能能夠輕松理解，但對于例如智慧客廳、全屋空氣這類很難通過描述傳達的全屋智慧概念，只有通過體驗才能具體感知，這時候，體驗店的“科普”作用就十分明顯了。
目前，海爾37000家門店已有約1700家轉型成三翼鳥體驗店，而且這個轉型還在持續，2023年三翼鳥將累計布局3300多家智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市，加速智慧家庭入戶。
同時，在三翼鳥，除了能夠提供從量房、改造設計，再到交互、調試的全過程服務，也會針對已經裝修完畢的用戶，提供家電替換的方案。這些購買轉化的形成，也為海爾智家打開全渠道用戶市場做了預熱。
如今，智能家居行業的競爭已從單一的產品轉向涵蓋技術、場景以及生態等多個維度。海爾智家實現了 “場景體驗”與“用戶需求”的融合，也開拓了行業發展的上行空間，構筑了與傳統家電企業不同的競爭壁壘。隨著平臺技術的持續升級，快速迭代的海爾智家，注定不會讓人失望。
智慧生活時代，創新技術如何賦能空間?用戶需求如何得到實現?智慧生活方式如何持續演進?海爾智家以創新追隨用戶需求，精準把握行業趨勢，洞見未來十年。4月27日18：30，海爾智家再度攜手AWE，開啟智生活，看未來——海爾智家X36氪「看見2033」聯合主題直播，邀請萬千用戶共同走進海爾智慧生活體驗場，敬請期待!
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