冰箱維修需三天老人救命藥無處存 北京幫客小伙拉來自己冰箱
仔細(xì)詢問才知道,梁大爺已經(jīng)70多歲了,家里兒女均不在身邊,家里冰箱已經(jīng)壞了一個月,噪音很大,十分影響晚上的睡眠。冰箱里存著最近幾天要吃的蔬菜和肉類,以及老人的藥品。為了防止變質(zhì),老人只能忍受著噪音,不敢斷電。
“這個時候,還有啥比吃的更重要,再說老人年紀(jì)大了,睡眠很重要,誰家還沒個老人。”吳師傅考慮都沒考慮,毅然決然地重新穿上工作服,拿好作業(yè)工具,騎著摩托車到了梁大爺家。
到梁大爺家后,吳師傅認(rèn)真對冰箱進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)由于冰箱制冷劑不足,壓縮機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時產(chǎn)生噪音,需要更換配件。梁大爺這時犯了難,采購配件需要3-5天的周期,食品和藥物沒有地方存放。

吳師傅評估了用戶的實際困難后,馬上聯(lián)系了自己網(wǎng)點(diǎn)的兩個師傅,讓師傅開一輛車連夜把自己租房時買的冰箱拖到了梁大爺家。并對冰箱內(nèi)外部進(jìn)行了清理和消毒,讓用戶放心使用,待解決完用戶問題已經(jīng)是晚上22點(diǎn)多。
“沒想到小伙子把自己冰箱拖過來了,感謝蘇寧幫客,等我兒女回來一定當(dāng)面向你致謝。”梁大爺拉著吳師傅的手說道。
吳師傅在回憶解決該用戶問題時稱:“聯(lián)系用戶得知用戶的情況后,感覺責(zé)任重大,雖然自己是普通的一名工程師,但是并沒有忘記自己也是一名服務(wù)者,最擔(dān)心的是自己做的不夠細(xì)致,用戶有困難找我們,就是對我們的信賴!”
近期北京疫情反復(fù),冰箱成為居民生活中最重要的“硬物資”,為解決用戶在居家生活中可能遇到的電器故障問題,北京蘇寧易購幫客公司推出10000個免費(fèi)家電檢測名額,由幫客專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊免費(fèi)為北京消費(fèi)者提供七大類傳統(tǒng)電器的安全監(jiān)察服務(wù),提前排查用電隱患,為消費(fèi)者的用電安全保駕護(hù)航。
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