黑貓大數(shù)據(jù)中心發(fā)布影音直播行業(yè)投訴數(shù)據(jù)對比情況，數(shù)據(jù)來源為截至2023年11月10日企業(yè)在黑貓投訴【投訴入口】平臺的投訴處理數(shù)據(jù)。

　　本次數(shù)據(jù)對比包括企業(yè)有效投訴量、投訴回復率。

　　對比企業(yè)包括：愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻、優(yōu)酷&酷喵。

　　黑貓大數(shù)據(jù)中心致力于幫助消費者更直觀的了解企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為選購產(chǎn)品及服務(wù)提供參考。 能夠幫助企業(yè)更好的了解經(jīng)營中存在的問題及消費者的關(guān)切點，進而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。相關(guān)數(shù)據(jù)還能夠協(xié)助監(jiān)管部門發(fā)揮輿情預(yù)警作用并在制定相關(guān)政策時作為參考。