三星Galaxy系列手機(jī)跌下神壇 燒屏黑屏維權(quán)難頻遭投訴

據(jù)了解,福建泉州消費(fèi)者購買了一臺三星號稱高檔智能手機(jī)三星Galaxy S22系列的SM-S9080。使用中出現(xiàn)燒屏現(xiàn)象,于今年10月14日到泉州三星售后(九一路店)維修。10月20日取手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)并沒有按照消費(fèi)者要求更換屏幕總成,也沒有清洗攝像頭灰塵。并發(fā)現(xiàn)攝像頭玻璃有劃痕。
泉州三星售后工作人員確認(rèn)是修理過程中造成的。但多次反饋給三星電子相關(guān)部門,無人理睬。
“三星相關(guān)部門不作為,對消費(fèi)者權(quán)益受侵害漠視,不管不顧。”該消費(fèi)者遂向黑貓投訴等平臺進(jìn)行投訴。后在山東商報(bào)的幫助下才得以解決。
家電消費(fèi)網(wǎng)登錄黑貓投訴平臺看到,消費(fèi)者投訴三星Galaxy系列手機(jī)主要集中于質(zhì)量欠佳,出現(xiàn)燒屏、黑屏等情況,維修費(fèi)貴,動輒2000元起步。

有廣州消費(fèi)者說,其購買的三星FOLD4手機(jī)才過保修期7天就出現(xiàn)內(nèi)屏黑屏失靈的問題。“外屏沒用幾分鐘就黑屏自動關(guān)機(jī)。”該消費(fèi)者說,三星售后廣州圖騰以手機(jī)邊緣有輕微磕碰為由不給保修,需要交4000元維修費(fèi)。

有消費(fèi)者投訴其今年5月購買的三星高端手機(jī)三星Galaxy Z Fold4折疊屏手機(jī)只使用5個月,就出現(xiàn)手機(jī)不讀SIM卡的情況。“三星售后說手機(jī)中軸處有磕碰無法保修,需要讓我自費(fèi)2000多元才給維修。”該消費(fèi)者認(rèn)為,手機(jī)不讀卡與中軸輕微磕碰沒有必然聯(lián)系。“三星售后也未出具手機(jī)不讀卡故障原因。”該消費(fèi)者表示,多次與三星售后交涉均未得到有效處理,所以向黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴,要求三星在質(zhì)保期內(nèi)提供質(zhì)保,說明手機(jī)不讀卡真實(shí)原因,并提供免費(fèi)維修。
四川成都消費(fèi)者楊先生則投訴稱,2021年9月其花費(fèi)8000元左右在專柜購買了一臺三星Galaxy Z Flip3折疊手機(jī),正常使用了7個月左右后手機(jī)突然出現(xiàn)黑屏。找到成都太升南路的三星站點(diǎn)維修,被告之要付2000多元維修費(fèi)。該消費(fèi)者找到媒體投訴,后在澎湃新聞的幫助下,三星同意免費(fèi)維修。
三星手機(jī)維權(quán)難早有跡可循。在2016年,三星Note 7手機(jī)發(fā)生全球爆炸事件。三星因?yàn)椴怀姓J(rèn)欺詐行為,被中國消費(fèi)者“四炸機(jī)主”回先生告上中國法庭。從2016年一直打官司到2018年,在維權(quán)604天后,才得到解決。(杜佳)
網(wǎng)友評論
消費(fèi)投訴排行
延伸閱讀
- 三星Galaxy S22系列被老外狠狠吐槽了:升級幅度小、屏幕/電
- 麥克風(fēng)孔和卡托孔長一樣?看手機(jī)上的"神仙設(shè)計(jì)"
- 一加7 Pro手機(jī)品控質(zhì)量問題曝光 這些問題你碰到了嗎
- 我一個世界五百強(qiáng)做食品的,被抖音賣烤蝦的騙了。。。
- 部分海外用戶:華為手機(jī)通過鎖屏功能彈廣告
- 西安市民拼多多網(wǎng)購手機(jī)遇騙局
- 網(wǎng)友投訴三星手機(jī):充電口出現(xiàn)故障 客服敷衍了事
- 巧合?iPhone 11系列發(fā)布后,美國網(wǎng)友集體抱怨舊款手機(jī)出問
- 嫌棄新手機(jī)?特朗普喊話蘋果CEO:還是有Home鍵的好用
- 手機(jī)銷號退余款咋就這么難?市民維權(quán)4個月才退

京公網(wǎng)安備:11010602130026號