4月26日，京東與美的、格力、海爾、海信、TCL、九陽、喜臨門、九牧等超100個家電家居品牌共同成立“京東家電家居煥新聯(lián)盟”，將陸續(xù)在全國落地以舊換新補貼，為消費者提供更便宜的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　此外，京東還將在服務(wù)能力、品牌扶持、營銷解決方案、產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道、品類合作等6個方面，實現(xiàn)全面升級，通過提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新的浪潮中，發(fā)揮企業(yè)價值。

　　

 

　　釋放消費潛力京東將聯(lián)合20個省市推出補貼專場活動

　　在《推動消費品以舊換新行動方案》的號召下，各省市地區(qū)的消費品以舊換新實施方案陸續(xù)推出，一系列促消費活動正如火如荼的展開，推動萬億元級別市場潛力加速釋放。京東將攜手20個省市，合作推出補貼專場活動，通過政府補貼、企業(yè)讓利等惠民方式，讓各地消費者更省錢、省心的購買家電家居產(chǎn)品。2024年京東將攜手家電家居、3C數(shù)碼、汽車等品牌共同投入65億元，為新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新提供有力支持。

　　早在2016年，京東就針對家電品類上線了以舊換新服務(wù)，并首創(chuàng)家居品類以舊換新。經(jīng)過多年深耕，越來越多消費者選擇在京東進(jìn)行家電家居產(chǎn)品以舊換新。數(shù)據(jù)顯示，過去三年，有超3000萬用戶通過京東讓舊物有了新的價值。2023年至今，通過以舊換新購買家電家居商品的用戶超過1600萬，首次換新的用戶數(shù)同比增長200%，“以舊換新”、“家電以舊換新”等搜索詞同比增長320%。

　　能獲得消費者認(rèn)可，得益于京東精準(zhǔn)滿足消費者個性化、多樣化的換新需求。補貼力度大、送新拆舊同步、換新流程簡單、免費拆舊等成為影響消費者換新決策的重要因素。

　　攜手超100個家電家居品牌 提供專屬補貼讓利消費者

　　京東與超過100個家電家居品牌深入合作，提供了專屬優(yōu)惠補貼。消費者在京東購買冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等大家電，咖啡機、電飯煲、洗地機等小家電，以及床墊、沙發(fā)、馬桶、浴霸等家居建材總計超過200個細(xì)分品類的產(chǎn)品，都只需點擊4步就能輕松完成下單直接立減。

　　為了給用戶提供更好的服務(wù)體驗，京東在以舊換新上還進(jìn)一步做到了舊機免費上門、免費拆卸、免費搬運;不限舊機購買渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 “三免四不限”服務(wù)。此外，京東還利用物流優(yōu)勢，分別在不同品類為消費者提供送新機、拆舊機和安裝新機一體化服務(wù)，將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程，縮減至只需要1-2次，一步到位更省心。

　　舊空調(diào)全面“升值”六大升級舉措打造差異化優(yōu)勢

　　在已有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，京東將通過以舊換新六大升級舉措，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費者的換新意愿。

　　一方面，京東將持續(xù)提升大小家電一體化服務(wù)覆蓋率，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)電視、冰箱、小家電、床墊等輕安裝品類的送新機、拆舊機和安裝新機一體化服務(wù)，以及在主要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)空調(diào)、馬桶、煙灶等重安裝品類的一體化服務(wù)。其中，空調(diào)在全國范圍內(nèi)逐步覆蓋送取同步、拆送裝一體化服務(wù)，并且全品類已經(jīng)實現(xiàn)以舊換新履約過程的數(shù)字化監(jiān)管，消費者可以清晰透明的看到從購買到回收的全服務(wù)流程。同時，京東聚焦空調(diào)、掃地機、咖啡機等大小家電，推出舊機價格提升計劃。以空調(diào)為例，掛機舊機價格一口價提升至250元、柜機舊機價格提升至450元，漲幅均在15%以上。

　　另一方面，京東依托覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的超1.8萬家京東家電家居專賣店，聯(lián)合品牌開展“美好鄉(xiāng)村計劃”，通過“以舊換新至高補貼10%，至高補貼2000元”等優(yōu)惠福利，激發(fā)下沉市場換新熱情，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者都可以方便快捷的完成以舊換新。

　　京東將深耕“綠色+回收”模式，推動產(chǎn)業(yè)鏈升級。通過以舊換新服務(wù)規(guī)范回收老舊產(chǎn)品，完善家電產(chǎn)業(yè)上下游回收生態(tài)鏈，提高老舊家電再利用效率。特別是針對小家電品類，京東2024年將陸續(xù)建設(shè)10個集回收、分揀、拆解、處置等一體的中央處置倉，通過精細(xì)化處置通路，打通回收產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)，完成健康可持續(xù)的回收生態(tài)，讓更多廢舊產(chǎn)品得到妥善處理，給到用戶實惠，為綠色發(fā)展貢獻(xiàn)力量。京東還將針對建材品類，為消費者提供一價全包、送裝一體的換新升級服務(wù)，實現(xiàn)30個核心區(qū)域和省會城市的24小時極速換新。

　　此外，京東還將面向高增長品牌，推出扶持計劃;通過營銷解決方案的升級，與品牌實現(xiàn)戰(zhàn)略合作，打造品牌“京新日”;通過全鏈路數(shù)字化升級和售后服務(wù)一體化升級，在全國30個城市的超過100個老舊社區(qū)開展家電家居煥新活動，提升用戶體驗。

　　在相關(guān)政府部門的指導(dǎo)下，京東將以家電家居煥新聯(lián)盟為起點，與全行業(yè)一起，積極響應(yīng)各省市地區(qū)的推動消費品以舊換新行動號召，推動家電家居以舊換新服務(wù)升級。隨著五一黃金周的臨近，即日起至5月5日，在京東搜索“以舊換新”，即可立享“以舊換新享補貼，至高立減2000元”的換新補貼福利，輕松實現(xiàn)家電家居產(chǎn)品的升級換代。