近日，一位韓國三星手機用戶突然曝光自己手中的Galaxy S10 5G手機無理由自燃，引起了廣泛關注。

　　該用戶告訴媒體“當我聞到燒焦味時，煙霧已經(jīng)吞沒了整個手機——但是手機放在桌面上，我趕緊拿起它，不過因為機身太燙我不得不扔到地上。”

　　隨后該用戶向三星索賠1200美元，希望補償自己的損失，但三星拒絕了他的要求。

　　對此，三星官方回應稱，這款Galaxy S10 5G手機損壞的原因不是手機故障，而是“外部影響”的結果。

　　公司發(fā)言人稱：“從客戶那里取回設備后，三星已經(jīng)仔細檢查了設備，并得出結論認為損壞是由外部影響引起的。”

　　三星表示經(jīng)外觀和X光分析顯示，這款手機外觀有明顯撞擊留下的痕跡，產(chǎn)品本身沒有質量問題。