導讀：網絡購物方便了大家的生活，但其中存在的問題也不容小覷，因為網上購物無法直接看到商品，快遞將貨物送到消費者手里的時候，也許貨物存在一些問題。在這里提醒大家，無論是通過網絡購物還是去實體店購物，都要謹慎一些，保護自己的合法權益。

　　一男子在網上購買了1萬多元的蘋果電腦，可開機后卻覺得情況不對，男子懷疑這有可能是翻新機，電商平臺回復可以退掉，那么這件事最后又是如何處理的呢?讓我們一起來看看吧。

　　男子買了蘋果電腦，懷疑是翻新機

　　張先生家住在杭州，前不久，他通過京東蘋果自營旗艦店下單購買了一臺蘋果電腦，花了13,000多元，過了沒多久，電腦就送到了張先生的公司，當時張先生正在外地出差，所以沒有及時打開商品查看，事隔幾天之后，張先生回到杭州，拿到了這臺蘋果電腦，但是張先生卻覺得有些不對勁。

　　打開電腦之后，張先生發現在回收站里有兩個刪除的文件，而文件建立的時間是2017年，張先生認為，新電腦里面是不會有被刪除的文件的，后來張先生又嘗試更新一些軟件，但也顯示無法更新，張先生覺得，這很有可能這是一臺翻新機，之前有人用這臺電腦登錄過蘋果的ID，所以自己用的時候則顯示無法使用此ID進行更新。

　　為此，張先生聯系了客服人員，客服人員解釋，蘋果電腦自帶一些軟件，張先生將軟件更新的時候，顯示自帶軟件是其他用戶下載的，自己的ID無法更新，這個情況也是很正常的。

　　可以退貨處理

　　對于這個說法，張先生并不認同，因為張先生已經用過幾臺蘋果電腦，都沒有出現過這樣的情況，后來張先生又觀察了一下電腦的外觀，發現有一些劃痕，而且很難擦掉。

　　客服對張先生說，會把這個情況反饋給廠家，具體的結果還要等待廠家的答復。客服人員還表示，如果這臺電腦確實是翻新機的話，則會進行退一賠三的處理，如果經過廠家的鑒定，這臺電腦沒有問題，張先生仍然對此無法接受的話，那么也可以給張先生退貨。

　　事隔幾天之后，客戶經理再次聯系了張先生，客戶經理說，這臺蘋果電腦有蘋果廠家直接供貨，也是首次出庫，并不是翻新機，針對張先生遇到的情況，廠家工作人員會進行檢測，如果確實有問題的話，會按照三包法對張先生進行賠償，如果張先生對電腦不滿意，現在就可以辦理退貨。

　　現如今，很多年輕人都會通過網絡進行購物，因為這的確很便捷，只要在電腦或者手機上操作下單，過幾天，貨物就會送到自己的手中，但是這也有一定的弊端，那就是無法直接挑選商品，所以由此也可能會引發一些問題。在這里提醒大家，如果發現通過網絡購得的商品有問題的話，一定要盡快與客服人員聯系，確定相關的情況，保護自己的合法權益。

　　你認為，網絡購物的時候需要注意哪些問題呢?歡迎留言討論。