家電消費網(wǎng)4月30日訊 “榮耀magicbook pro16筆記本電腦轉(zhuǎn)軸處出現(xiàn)異響，還在保修期內(nèi)卻不免費保修，維修報價高達1779元，”4月25日，匿名為18的上海消費者在黑貓投訴、微博等平臺上表示，慎選新興品牌，因為非專業(yè)生產(chǎn)筆記本的品牌可能存在品控風(fēng)險。

　　

 

　　該消費者說，榮耀magicbook pro16筆記本電腦購入還不滿一年，開蓋時轉(zhuǎn)軸處出現(xiàn)明顯異響中，外觀卻無任何破損。線下門店拆機后發(fā)現(xiàn)機身內(nèi)側(cè)結(jié)構(gòu)開裂，維修費需1779元。

　　“我明確表示保修期內(nèi)質(zhì)量問題應(yīng)由品牌承擔(dān)，但門店僅同意重新組裝并讓我等待官方客服電話回復(fù)。”該消費者說，次日接到榮耀客服電話，表示為其申請五折維修優(yōu)惠，回避消費者“免費保修”的核心訴求。“溝通中榮耀方未提供檢測報告或技術(shù)說明，未提及責(zé)任歸屬或技術(shù)解釋。”該消費者表示不滿。

　　對此，該消費者認為，消費者選擇大品牌不僅為產(chǎn)品質(zhì)量，更看重售后保障。但榮耀自從與華為分家后，其品控能力與服務(wù)體系明顯下滑。他建議慎選新興品牌，因為榮耀是做手機起家，其在筆記本電腦賽道還屬于非專業(yè)生產(chǎn)筆記本品牌，可能存在品控風(fēng)險。(杜佳)